أسئلة متكرره ومعلومات عامه 

١- هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها ؟ 
هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجاع المنتج:
1. عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 14 يوما من تاريخ الإستلام.
2. عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
3. منتجات محددة مثل الملابس الداخلية والجوارب والملابس المجانية الخ.
4. منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
5. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
6. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسواراتالخاصة بها.
٢- في حال وصلتني سلعة متضررة ، كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها ؟
 عندما تصلك السلعة في حالة متضررة ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك  
٣- السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها ؟ 
بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود ، في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها بالغلاف التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فورًا بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.  
٤- لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها بالرغم من انها وصلت صحيحة حسب الطلب ، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟ 
لا يمكن في هذه الحالة اعادة السلعة نعتذر لذلك .   
٥- هل يمكنني إعادة الملابس والإكسسوارات الأخرى التي قمت بشرائها؟ 
يمكنك إعادة أي من الملابس او إكسسواراتها التي قمت بشرائها خلال مدة 14 يومًا من إستلامها، شرط أن تكون بنفس الحالة التي إستلمتها بها وبداخل صندوقها، ولا تكون هذه السلعة: مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها. 
٦- ما هي السلع التي لا يمكنني إعادتها؟ 
السلع التي لا يمكنك إعادتها هي : عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها كل السلع التي تندرج تحت الأصناف التالية: – الملابس الداخلية – اللانجري – الجوارب – ملابس السباحة بالإضافة إلى كل السلع القابلة للإستهلاك المبينة في حقوق المستهلك فيما يتعلق بإعادة السلع المباعة. 
٧- هل يمكنني إعادة السلعة التي إشتريتها بعد 14 يوم؟
في حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك وبين إعادة السلعة خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام، يرجى منك التواصل مع فريق خدمة العملاء ، أو إرسال شكوى من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع ، كل الشكاوى المقدمة في هذه الحالة يتم دراستها بشكل مستقل  
٨- هل يمكنني أن أستبدل السلعة التي لم أعد أريدها بسلعة أخرى؟ 
لغاية هذه اللحظة، لا نوفر للمشترين إمكانية إستبدال أو تغيير سلعة بسلعة أخرى.  
٩- ماذا يقصد ب "الغلاف الأصلي" المختوم و المقفل؟ 
عليك التأكد بأن الغلاف غير مفتوح أو تالف، وأنه في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.  
١٠- من يدفع تكاليف إعادة الشحن؟ 
تكاليف إعادة الشحن على حساب المشتري ، خزانة آرغوس مسؤولة عن الإرجاع فقط في حالة وجود منتجات معيبة أو غير صحيحة .  
١١- عند رغبتي بإعادة السلعة التي إشتريتها بسبب انها وصلت متضررة أو مقاس خاطىء ، من سيقوم بدفع تكلفة الشحن ؟ 
عند رغبتك بإعادة السلعة فإن موقعنا يضمن لك إعادتها بشكل مجاني بالكامل، ففي هذه الحالة، سنقوم بدفع كلفة الشحن وإعادة أموالك المدفوعة . 
١٢- هل سيكون بإمكاني إعادة السلعة التي أريدها إلى المتجر عبر أي مزود لخدمة الشحن أو بشكل شخصي؟
 يمكنك اختيار طريقة الارجاع للسلعة مع أي مزود لخدمات الشحن من اختيارك ,  علما ان الاسترجاع الى ( مستودعنا بإيطاليا ) ويتحمل المشتري دفع تكاليف الشحن 

 

لقد تم اشتراكك بنجاح!
تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني